Nasıl yardımcı olabiliriz?

Başlangıç Nasıl hesap açarım?

Ana sayfadaki "Ücretsiz Başla" butonuna tıkla. Ad, e-posta ve şifre yeterli — kart bilgisi istenmez. 30 saniye içinde hesabın hazır olur ve onboarding'e yönlendirilirsin.

Başlangıç Onboarding nedir, atlayabilir miyim?

Onboarding 3 adımlık bir kurulum sihirbazıdır: profil bilgileri, subdomain seçimi ve ilk paket. Atlayabilirsin ancak profilin tamamlanmadan sayfan yayında olmaz.

Başlangıç Hesabımı silmek istersem ne olur?

Profil sayfasından hesap silme talebi gönderebilirsin. Tüm verilerini önceden dışa aktarabilirsin (öğrenci listesi, seans geçmişi, faturalar). Silme talebinden sonra veriler 60 gün yedekte tutulur, ardından kalıcı olarak silinir.

Ödeme & Cüzdan Komisyon oranı nedir, gizli ücret var mı?

Platform yalnızca gerçekleşen ödemelerden %20 komisyon alır. Kayıt ücreti, aylık abonelik, kurulum ücreti — hiçbiri yok. Komisyon oranı kayıt sırasındaki sözleşmenle sabittir.

Ödeme & Cüzdan Çekim limitleri ne kadar?

Minimum 200 ₺, tek seferde maksimum 50.000 ₺ çekim talep edebilirsin. Bekleyen bir talep varken yeni talep oluşturulamaz.

Ödeme & Cüzdan iyzico valör süresi nedir?

Öğrencinden gelen ödemeler, bankanın ve kart tipinin gereği iyzico tarafından 2-5 iş günü valör süresine tabi tutulur. Bu süre içinde ödeme bakiyende görünür ancak çekilemez. Süre dolunca otomatik olarak çekilebilir bakiyene aktarılır.

Ödeme & Cüzdan Çekim talebi ne kadar sürede işlenir?

Talebin platform ekibi tarafından 1 iş günü içinde onaylanır. Onay sonrası banka transferi 1-2 iş günü içinde tamamlanır.

Ödeme & Cüzdan Ödemeler güvende mi?

Tüm ödemeler iyzico 3D Secure altyapısıyla işlenir. Kart bilgileri sunucularımızda saklanmaz; PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme.

Dersler & Takvim Online seans için ayrı uygulama gerekiyor mu?

Hayır. Platform içi video derslerle tek tıkla seans odası açılır. Öğrencin linke tıklar, katılır. Zoom, Meet gibi harici araçlar gerekmez.

Dersler & Takvim Seans nasıl rezerve edilir?

Öğrenci sayfanda müsait saatleri görür, uygun olanı seçer ve ödemeyi tamamlar. Onay anlık verilir; takviminde otomatik olarak görünür. İstersen manuel rezervasyon da yapabilirsin.

Dersler & Takvim Seans iptali ve değişiklik nasıl çalışır?

Seansı 24 saat öncesine kadar ücretsiz değiştirebilir veya iptal edebilirsin. 24 saatten daha kısa sürede yapılan iptaller paket hakkından düşülür.

Dersler & Takvim Seans kaydı tutuluyor mu?

Evet, istersen seans kaydını oluşturabilir ve daha sonra "Seanslarım" sayfasından izleyebilirsin. Kayıt isteğe bağlıdır ve öğrencin de bilgilendirilir.

Profil & Sayfa Subdomain nedir, nasıl çalışır?

Kayıt sırasında benzersiz bir subdomain seçersin (örn. adin.mediaweb.tr). Bu adres senin kişisel marka sayfana götürür. Linki sosyal medyada veya WhatsApp'ta paylaşabilirsin.

Profil & Sayfa Subdomainimi değiştirebilir miyim?

Evet, ayarlar sayfasından subdomain'ini bir kez değiştirebilirsin. Sık değişiklik SEO ve link bütünlüğü için önerilmez.

Profil & Sayfa Kendi alan adımı bağlayabilir miyim?

Evet. Domain ayarları sayfasından kendi alan adını (örn. yourname.com) bağlayabilirsin. DNS yönlendirme talimatları sayfada gösterilir.

Profil & Sayfa Site editörü ile neler yapabilirim?

Tema seçimi (18+ hazır tema), renk paletleri, font seçimi, başlık/açıklama düzenleme, bölüm gizleme/gösterme, profil verilerinin görünürlüğü. Tüm değişiklikler canlı önizlemeyle görünür.

Veli & Öğrenci Öğretmen nasıl bulurum?

Pazaryeri sayfasından konu, fiyat aralığı, yaş grubu ve şehir filtreleyerek arama yapabilirsin. Her öğretmenin profilinde yorumlar, uzmanlık alanları, paket fiyatları ve müsait saatleri görünür.

Veli & Öğrenci Veli olarak çocuğumun dersini takip edebilir miyim?

Evet. Veli panelinde çocuğunun seans takvimi, ödevleri, notları, ödeme geçmişi ve öğretmenle iletişimi görebilirsin. Her seans sonunda öğretmenin notu sana iletilir.

Veli & Öğrenci Ders memnun kalmazsam iade alabilir miyim?

İlk dersinden sonra memnun kalmazsan, kullanılmayan paket bedelini iade alabilirsin. İade talepleri iletişim formundan iletilir, 3-5 iş günü içinde sonuçlandırılır.

Veli & Öğrenci Öğretmenler doğrulanıyor mu?

Evet. Tüm öğretmenler e-posta ve telefon doğrulamasından geçer; diploma/sertifika talep edilir. Kullanıcı yorumları ve puanlama sistemi güveni güçlendirir.

Teknik & Güvenlik Mobil cihazdan kullanabilir miyim?

Evet. Tüm paneller mobil uyumludur. iOS ve Android için PWA (web uygulaması) olarak ana ekrana eklenebilir; uygulama mağazasına gerek yok.

Teknik & Güvenlik Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıkla. E-posta adresine sıfırlama linki gönderilir. Link 1 saat geçerlidir.

Teknik & Güvenlik 2 adımlı doğrulama (2FA) var mı?

Şu anda e-posta doğrulaması zorunludur; 2FA (Google Authenticator vb.) yakında eklenecek. Acil ihtiyaç için iletişim hattıyla görüşebilirsin.

Teknik & Güvenlik Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

KVKK uyumlu çalışıyoruz. Verilerin şifreli olarak saklanır; üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Detaylar gizlilik politikamızda. İstediğin zaman verilerini dışa aktarabilir veya silebilirsin.