Nasıl yardımcı olabiliriz?

Başlangıç Öğretmen olarak nasıl başvururum?

"Başvuru Yap" formunu doldur; ekibimiz 1-2 iş günü içinde inceler ve e-postayla bilgi verir. Onaydan sonra giriş yapıp sayfanı kurarsın. Kart bilgisi istenmez, kayıt ücreti yoktur.

Başlangıç Onboarding nedir, atlayabilir miyim?

Onboarding, onaydan sonraki ilk girişte açılan kısa bir kurulum sihirbazıdır: profil bilgileri, adres (subdomain) seçimi, ilk paket ve sitenin başlığı ile ana rengi. Atlayabilirsin; ancak fotoğrafın, en az 50 karakterlik biyografin ve en az bir aktif paketin olmadan pazaryeri profilin Google'da indekslenmez.

Başlangıç Hesabımı silmek istersem ne olur?

Giriş yaptıktan sonra KVKK başvuru formundan "silme" talebi gönderirsin; talebin ekibimizce sonuçlandırılır. Öğretmensen öncesinde panelinden öğrenci, ödeme ve seans kayıtlarını CSV olarak indirebilirsin. Mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar (ör. ödeme kayıtları) yasal süre boyunca tutulur.

Ödeme & Kazanç Komisyon oranı nedir, gizli ücret var mı?

Platform yalnızca gerçekleşen ödemelerden %20 komisyon alır. Kayıt ücreti, aylık abonelik, kurulum ücreti — hiçbiri yok. Komisyon oranı kayıt sırasındaki sözleşmenle sabittir.

Ödeme & Kazanç Kazancım ne zaman hesabıma geçer?

Ödemeler iyzico pazaryeri altyapısı üzerinden işlenir. Komisyon düşüldükten sonra kalan payın, iyzico tarafından her hafta Çarşamba günü otomatik olarak IBAN'ına gönderilir. Manuel çekim talebi yoktur; paneldeki Kazanç Takibi yalnızca kayıttır.

Ödeme & Kazanç Ödeme alabilmek için ne gerekiyor?

Panelinde ad soyadını ve kendi adına kayıtlı IBAN'ını girmen yeterli. iyzico alt üye işyerin bu bilgilerle otomatik açılır.

Ödeme & Kazanç %3 ödeme altyapı ücretini kim öder?

Veli veya öğrenci. iyzico ödeme altyapı ücreti (%3) sitede gösterilen fiyata dahildir; ödeme ekranında ayrı kalem olarak eklenmez. Öğretmen payı, öğretmenin girdiği paket ücreti üzerinden hesaplanır; bu ücretten etkilenmez.

Ödeme & Kazanç Fatura kim keser?

Ders hizmetini veren öğretmen olduğu için ders bedelinin faturasını (veya makbuzunu) öğretmen düzenler; Hocalab ders bedeli için fatura kesmez. Öğretmen panelinde ödeme geçmişi ve kazanç takibi bulunur, kayıtlar CSV olarak indirilebilir.

Ödeme & Kazanç Ödemeler güvende mi?

Tüm ödemeler TCMB lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart bilgileri Hocalab'de saklanmaz.

Dersler & Takvim Online seans için ayrı uygulama gerekiyor mu?

Hayır. Platform içi ders odası tarayıcıda açılır; görüntülü görüşme, ortak beyaz tahta ve ekran paylaşımı dahildir. Öğrenci panelinden tek tıkla katılır. Zoom, Meet gibi harici araçlar gerekmez.

Dersler & Takvim Seanslar nasıl planlanır?

Seansları öğretmen oluşturur — tek seferlik ya da tekrarlayan. Öğrenci ve veli seansları kendi panelinde görür. Öğrencinin takvimden kendisi saat seçip rezervasyon yaptığı bir sistem yoktur; ders saatleri öğretmenle konuşularak belirlenir.

Dersler & Takvim Seans iptali ve değişiklik nasıl çalışır?

Ders saatini değiştirmek ya da iptal etmek için öğretmenine haber ver; seansları öğretmen düzenler.

Dersler & Takvim Yüz yüze derslerde yoklama nasıl alınır?

Öğretmen seansın QR kodunu gösterir; öğrenci kendi panelindeki QR Tara ekranıyla öğretmenin QR'ını okutur ve seans tamamlandı olarak işaretlenir.

Dersler & Takvim Seans kaydı tutuluyor mu?

Online derslerde öğretmen isterse seans kaydı alabilir; kayıt isteğe bağlıdır.

Profil & Sayfa Subdomain nedir, nasıl çalışır?

Onaydan sonra sana bir alt alan adı açılır (örn. adin.mediaweb.tr). Bu adres kişisel ders sitene götürür. Linki sosyal medyada veya WhatsApp'ta paylaşabilirsin.

Profil & Sayfa Subdomainimi değiştirebilir miyim?

Kurulum sihirbazının "Adres" adımında dilediğin adresi seçebilirsin. Adresi değiştirirsen eski adres artık sitene açılmaz; paylaştığın linkleri güncellemeyi unutma.

Profil & Sayfa Kendi alan adımı bağlayabilir miyim?

Evet. Panelde Alan Adı sayfasından (/ogretmen/domain) kendi alan adını (örn. adinsoyadin.com) kaydedersin; DNS yönlendirme talimatları sayfada gösterilir. DNS ayarın kontrol edildikten sonra alan adın sitene bağlanır.

Profil & Sayfa Site editörü ile neler yapabilirim?

Sitendeki yazıların (başlık, açıklama, özellik kartları, buton yazıları, bölüm başlıkları) üstüne tıklayıp olduğu yerde değiştirebilirsin; bir yazıyı tamamen silersen sitede o kısım gizlenir. Tema & Görünüm panelinden hazır temalar, renkler, yazı tipi, menü çubuğu ve buton biçimi seçilir; İstatistikler, Takvim ve Yorumlar bölümleri gösterilip gizlenebilir. Fotoğraf, biyografi ve dersler profilinden gelir. Değiştirmediğin hazır metinler branşına göre gelir. Değişiklikler canlı önizlemede görünür ve otomatik kaydedilir.

Profil & Sayfa Tanıtım Kitim nedir?

Hocalab ekibi seni sosyal medyada tanıtan bir içerik (karusel, story, video) hazırladığında görseller ve açıklama metni panelindeki Tanıtım Kitim bölümüne konur ve sana bildirim gelir. Dosyaları tek tek ya da toplu indirebilir, açıklamayı tek dokunuşla kopyalayıp kendi hesaplarında paylaşabilirsin. Gönderi Hocalab hesabında zamanlandıysa ya da yayınlandıysa durumu ve linki de orada görünür. Tanıtım içeriğinin Hocalab hesaplarından kaldırılmasını istersen destek talebi açman yeterli.

Veli & Öğrenci Nasıl ders alırım?

Pazaryerinde öğretmenini bul, profilini incele ve öğretmenin sitesindeki ön kayıt formunu doldur. Öğretmen başvurunu inceleyip seninle iletişime geçer; onaylayınca öğrenci/veli hesabın açılır. Ardından panelinden ders paketini kartla (iyzico, 3D Secure) ödersin; ders saatlerini öğretmen planlar ve panelinde görürsün.

Veli & Öğrenci Öğretmen nasıl bulurum?

Pazaryerinde konu yazarak arama yapabilirsin; arama büyük/küçük harf, Türkçe karakter ve yazım hatalarına toleranslıdır, tam eşleşme yoksa benzer öğretmenleri gösterir. Sonuçları fiyat aralığına göre süzebilir ve sıralayabilirsin. Profillerde verdiği dersler, paket fiyatları ve yorumlar görünür.

Veli & Öğrenci Veli olarak çocuğumun dersini takip edebilir miyim?

Evet. Veli panelinde çocuğunun seansları, ödev durumları, paketleri ve ödeme geçmişi görünür; öğretmen seansa not eklediyse o not da görünür. Öğretmenin duyurularını okuyabilir, panelden görüşme talebi gönderebilirsin (doğrudan mesajlaşma yoktur).

Veli & Öğrenci Ödemede ek ücret var mı?

Hayır. Sitede ve ödeme ekranında gördüğün fiyat ödediğin tutarın tamamıdır; %3 ödeme altyapı (iyzico) ücreti bu fiyata dahildir, ödeme ekranında ek kalem çıkmaz. Bunun dışında Hocalab'e ayrıca bir ücret ödemezsin.

Veli & Öğrenci Memnun kalmazsam iade alabilir miyim?

İade koşulları Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nde yer alır; iade talebin için info@hocalab.com adresine ya da iletişim formundan yazabilirsin.

Veli & Öğrenci Öğretmenler nasıl seçiliyor?

Her öğretmen başvurusu Hocalab ekibince tek tek incelenip elle onaylanır. Yorumları yalnızca o öğretmenin kayıtlı velileri yazabilir.

Teknik & Güvenlik Mobil cihazdan kullanabilir miyim?

Evet. Tüm paneller mobil uyumludur. iOS ve Android için PWA (web uygulaması) olarak ana ekrana eklenebilir; uygulama mağazasına gerek yok.

Teknik & Güvenlik Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıkla. E-posta adresine sıfırlama linki gönderilir. Link 1 saat geçerlidir.

Teknik & Güvenlik 2 adımlı doğrulama (2FA) var mı?

Şu an iki adımlı doğrulama yok; güçlü ve başka yerde kullanmadığın bir şifre seç.

Teknik & Güvenlik Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

Kişisel verilerin KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlarla işlenir; ayrıntılar gizlilik politikamızda. Şifren tek yönlü olarak (hash'lenerek) saklanır, kart bilgilerin Hocalab'de tutulmaz. Erişim, düzeltme, silme gibi KVKK haklarını giriş yaptıktan sonra KVKK başvuru formundan kullanabilirsin.