Ön Bilgilendirme Formu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin hizmet satın almadan önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
1. Satıcı / Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Hocalab, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. Platform, öğretmen ile öğrenci/veliyi buluşturur; ders hizmetini doğrudan kendisi sunmaz. Hizmeti sunan taraf, Platformda profili ve Öğretmen Sitesi (<alt-alan-adı>.mediaweb.tr) bulunan, hesabınızın bağlı olduğu bağımsız öğretmendir. Öğretmen profilindeki eğitim, sertifika ve deneyim bilgileri öğretmenin kendi beyanıdır ve Platform tarafından doğrulanmaz.
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
- Hizmet türü: Seans sayısı belirli ders paketi şeklinde özel ders hizmeti
- Hizmet kapsamı: Öğretmenin sitesinde ve ödeme adımında belirtilen paket adı, seans sayısı ve paket detayları (seans süresi, haftalık sıklık, ders şekli, ek çalışmalar, başlangıç bilgisi)
- Seans formatı: Platform'un tarayıcı üzerinden çalışan online ders odasında (görüntülü görüşme ve ortak beyaz tahta) gerçek zamanlı seans veya öğretmenin planlamasına göre yüz yüze seans
- İçerik sorumluluğu: Ders içeriği, müfredat ve öğretim yöntemleri ilgili öğretmenin sorumluluğundadır
3. Hizmet Bedeli ve Ödeme
| Kalem | Açıklama |
|---|---|
| Paket Bedeli | Platform'da ve ödeme adımında gösterilen fiyattır. Gösterilen fiyata ödeme altyapı ücreti dahildir |
| Toplam Tutar | Ödeme adımında gösterilen paket bedelidir; nihai bedeldir, ayrı kalem eklenmez ve ek ücret talep edilmez |
| Ödeme Yöntemi | Kredi kartı / banka kartı (3D Secure) |
Ödeme işlemleri, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından lisanslandırılmış iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamalı olarak gerçekleştirilir. Kart bilgileri Platformda saklanmaz.
Platform, öğretmenin paket için belirlediği ücretten ilgili öğretmene uygulanan oranda (standart oran %20) hizmet komisyonu keser; kalan tutar iyzico tarafından öğretmene aktarılır. Ödeme altyapı ücreti öğretmen payını etkilemez.
Paket ayrıntıları: Öğretmen, paket sayfasında seans süresini, haftalık ders sıklığını, ders şeklini (online, yüz yüze veya ikisi; yüz yüze dersler için konumu), ek çalışmaları, başlangıç bilgisini (hemen, belirli bir tarihte ya da öğrenci/velinin ön kayıtta yazdığı tercih edilen tarihte) ve önerilen toplam süreyi belirtebilir. Bu ayrıntılar öğretmenin beyanıdır. Önerilen toplam süre yalnızca bilgi amaçlıdır: seansların kullanımını süreyle sınırlamaz, süre dolduğunda kalan seanslar düşmez ve cayma/iade kurallarını değiştirmez.
Kamp paketleri: Öğretmen, belirli bir tarih aralığında verilecek, belirli sayıda seanstan oluşan ve kontenjanı sınırlı "kamp" paketleri sunabilir. Kamp paketinin tarihleri, hedefi, programı ve kontenjanı paket sayfasında gösterilir; kontenjan dolduğunda veya bitiş tarihi geçtiğinde paket satın alınamaz. Ödeme, cayma, iade ve seans planlama kuralları normal paketlerle aynıdır.
4. Hizmetin İfa Şekli ve Süresi
Ödeme onaylandığı anda paket Alıcı'nın hesabına aktif olarak yansır. Seanslar, öğrenci/veli ile görüşülerek öğretmen tarafından planlanır; öğrenci/veli sistem üzerinden seans oluşturamaz veya seans iptal edemez. Bir seansın ertelenmesi veya iptali isteniyorsa öğrenci/veli bunu makul bir süre önce öğretmene bildirir; erteleme ve iptaller öğretmen tarafından sisteme işlenir. Paketten yalnızca tamamlandı olarak işaretlenen seanslar düşülür; öğretmen tarafından iptal edilen seanslar paketten düşülmez. Telafi dersleri taraflarca karşılıklı olarak kararlaştırılır. Hizmet fiziksel teslim gerektirmez; pakete erişim ödeme anında sağlanır.
5. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:
- Tüketici, satın aldığı paketten henüz hiçbir seans verilmemişse, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını herhangi bir gerekçe göstermeksizin kullanabilir; bu durumda ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Hizmetin ifasına başlanılmış (en az 1 seans verilmiş) ise, henüz verilmemiş seansların bedeli ödenen tutar üzerinden orantılı olarak iade edilir; verilmiş seansların bedeli iade kapsamı dışındadır.
- Panellerde ayrı bir iade düğmesi bulunmamaktadır. Cayma ve iade bildiriminizi info@hocalab.com adresine e-posta ile veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz.
6. İade Şartları
Başlamış paketlerde ve 14 günlük cayma süresi geçmiş paketlerde iade tutarı tüketicinin ödediği tutar üzerinden şu şekilde hesaplanır: ödenen tutar ÷ paketteki seans sayısı × kalan (verilmemiş) seans sayısı. Onaylanan iade talepleri, talebin onaylanmasından itibaren 10 iş günü içinde ödemenin alındığı yönteme (karta) iade edilir; iyzico ve bankanın işlem süreleri bu süreye eklenebilir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde bu süre, cayma bildiriminin Platform'a ulaştığı tarihten itibaren 14 günü geçemez.
7. Tüketici Hakları ve Başvuru
Tüketici şikayetleri için:
- Platform destek: info@hocalab.com veya iletişim formu
- Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri (6502 sayılı Kanun uyarınca)
- KVKK kapsamındaki talepler: KVKK Talep Formu
8. Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyeti kararları ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bu form ve ilişkili sözleşme Türk hukukuna tabidir.
9. Sözleşmenin Saklanması
Ödeme sırasında kabul ettiğiniz bu formun ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nin ilgili sürümlerinin değiştirilemez PDF kopyaları; kabul tarihi ile adınız-soyadınız ve e-posta adresinizle birlikte Platform tarafından saklanır. Bu kopyaları panelinizdeki "Sözleşmelerim" bölümünden görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz. Kayıtlar, sözleşme ilişkisi süresince ve sona ermesinden sonra yasal zamanaşımı süresi boyunca saklanır.
Bilgilendirme: Bu form, ödeme yapmadan önce tüketicinin hak ve koşullar hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Ödemeyi tamamlayarak bu formda yer alan bilgileri okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş sayılırsınız. Sözleşme metni için: Mesafeli Hizmet Sözleşmesi