Gizlilik Politikası
Hocalab, kullanıcılarının gizliliğini korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, Platform üzerinde hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve haklarınızı açıklamaktadır.
1. Topladığımız Veriler
Aşağıdaki kategorilerde veri toplarız:
- Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon, şehir.
- Profil bilgileri: Öğretmenler için bio, uzmanlık alanları, ders ücretleri, sertifikalar.
- İşlem bilgileri: Satın alınan paketler, ödeme tutarları, seans geçmişi.
- İletişim verileri: Mesajlar, görüşme talepleri, müşteri hizmetleri yazışmaları.
- Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı, cihaz tipi, oturum log'ları.
- Çerez verileri: Detayları için Çerez Politikası sayfamızı inceleyin.
2. Verileri Nasıl Kullanırız?
- Hizmetlerin sunulması (ders rezervasyonu, ödeme, online seans)
- Hesap yönetimi ve güvenlik
- İletişim (sipariş onayı, bildirim, müşteri hizmetleri)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Platform iyileştirmesi (anonim analizler)
- Açık rıza ile pazarlama bildirimi (rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz)
3. Verileri Kimlerle Paylaşırız?
Verileriniz aşağıdaki taraflarla, ilgili amaçlarla sınırlı olarak paylaşılır:
- Öğretmenler: Yalnızca seçtiğiniz öğretmen, sizinle iletişim kurabilmek için ad, e-posta ve telefon bilgilerinize erişir.
- iyzico: Ödeme işlemleri için. Kart bilgileriniz Platform'da saklanmaz.
- E-posta servis sağlayıcılar: Bildirim ve onay maillerinin gönderimi için.
- Hukuki mercii: Mahkeme kararı, savcılık talebi gibi yasal zorunluluk hallerinde.
Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmıyoruz.
4. Çocukların Gizliliği
18 yaş altı kullanıcılar Platform'a ancak ebeveyn/yasal temsilci tarafından kaydedilebilir. Çocuğunuza ait verilerin işlenmesini istemiyorsanız, hesap üzerinden veya kvkk@mediaweb.tr adresinden talep iletebilirsiniz.
5. Güvenlik Önlemleri
Verilerinizi korumak için sektör standartlarında önlemler alıyoruz:
- Tüm trafik HTTPS (SSL/TLS) ile şifrelenir.
- Şifreler bcrypt algoritması ile hash'lenir; düz metin olarak saklanmaz.
- Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu iyzico altyapısı üzerinden gerçekleşir.
- Sistem erişim log'ları tutulur ve izinsiz girişlere karşı izlenir.
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızla veri işleme sözleşmeleri imzalanır.
6. Haklarınız
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Veri taşıma (verilerinizi başka bir hizmete aktarma) talebi
- Otomatik karar verme süreçlerine itiraz etme
- Açık rıza ile verilen onayı geri çekme
Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
7. Veri Saklama Süreleri
Hesabınız aktif olduğu sürece veriler tutulur. Hesap kapatma talebinden sonra:
- Veriler 60 gün yedekte tutulur, ardından silinir.
- Mali kayıtlar (fatura, ödeme) Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl saklanır.
- Sistem log'ları 1 yıl saklanır.
8. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler kullanıcılara e-posta ile bildirilir. Güncel sürümü her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.
9. İletişim
Gizliliğe ilişkin sorularınızı kvkk@mediaweb.tr adresine iletebilirsiniz.