Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca taraflar arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
1. Taraflar
Kayıt sırasında verilen ad, soyad, e-posta, telefon ve adres bilgileri bu Sözleşme kapsamında esas alınır.
2. Konusu
Bu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden seçtiği bir öğretmenden, seçtiği paketi ("Hizmet") satın almasına ve Hizmet'in sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
3. Hizmet Bilgileri
Alıcı'nın satın aldığı pakete ait detaylar (öğretmen adı, paket adı, seans sayısı, seans süresi, toplam bedel, vergiler dahil/hariç ifadesi) ödeme adımında ve sipariş onay e-postasında belirtilmiştir. Ödeme adımındaki tutar nihai bedeldir; ek ücret talep edilmez.
4. Ödeme ve Teslim
Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile iyzico 3D Secure altyapısı üzerinden alınır. Ödeme onaylandığı anda paket Alıcı'nın hesabına aktif olarak yansır.
Hizmet, ödeme yapıldıktan sonra Alıcı ve Öğretmen arasında belirlenen tarihlerde online seans şeklinde sunulur. Ödeme alınmadan seans başlatılamaz veya planlanamaz.
Hizmet, fiziksel teslim gerektirmediğinden teslim süresi öngörülmemiştir; ödeme onayından itibaren hizmete erişim anlık olarak sağlanır.
5. Komisyon ve Fatura
Ödenen tutardan %20 oranında platform komisyonu kesilir; kalan tutar Öğretmen'e aktarılır. Alıcı'ya kesilen fatura, hizmeti veren tüzel/şahsi öğretmen veya işletme tarafından düzenlenir. Platform, faturayı doğrudan kesmez; aracı hizmet sağlayıcı olarak hareket eder.
6. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca:
- Alıcı, Hizmet'ten henüz yararlanmamışsa 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Hizmet'in ifasına başlanılmış (en az 1 seans alınmış) ise, kalan kullanılmamış seansların bedeli iade edilir; kullanılmış seansların bedeli iade edilmez.
- Cayma hakkını info@hocalab.com adresine yazılı bildirim ile veya hesap üzerinden "İade Talebi" düğmesi ile kullanabilirsiniz.
7. İade Süreçleri
Onaylanan cayma talepleri, ilgili ödeme alındığı yöntemle (kredi kartına iade) 10 iş günü içinde iade edilir. Banka tarafına geçiş süresi 1-3 iş günü olabilir.
Hizmet, mücbir sebepler (öğretmenin hastalığı, doğal afet, internet kesintisi vb.) nedeniyle verilemezse, kullanılmayan seansların bedeli tam olarak iade edilir.
8. Sorumluluk
Platform, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla, Öğretmen tarafından sunulan ders içeriğinin kalitesinden, doğruluğundan veya başarı garantisinden sorumlu değildir. Bununla birlikte, Platform üzerinden öğretmen seçimi yapılmadan önce öğretmen profili, yorumlar, sertifikalar ve fiyat şeffaflığı sağlanır.
9. Anlaşmazlık Çözümü
Tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.
10. Yürürlük
Bu Sözleşme, Alıcı'nın ödeme sayfasında "Sözleşmeyi okudum, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyip ödemeyi tamamlamasıyla yürürlüğe girer ve taraflar arasında bağlayıcı olur.
Bu sözleşme bir hukuki bağ doğurur. Lütfen ödeme yapmadan önce dikkatlice okuyunuz. Sözleşmenin kopyasını sipariş onay e-postasından erişebilir veya bilgisayarınıza indirebilirsiniz.